物业（yè）管理：

    物业管理（lǐ）是城市管理（lǐ）体制、房地（dì）产（chǎn）管理体制的重大改革，是一（yī）种（zhǒng）与房地产综合开发，与现代化（huà）生（shēng）产方式（shì）相配套的综合性管理；是随着住房制度（dù）改革的推进而出现（xiàn）的产权多元化格局后与之相衔（xián）接的统一管理；是与建立社会（huì）主义市场（chǎng）经济体制（zhì）相适应（yīng）的社会化、专业化、市场化（huà）的管理。按（àn）照社会产业部门划分的（de）标准，物业管理属于第三产（chǎn）业。社会化、专业化（huà）、市场（chǎng）化是物业管理的三个基本特（tè）征。

（一）社会（huì）化（huà）

    物业管理的社（shè）会化，指（zhǐ）的是摆脱了过去那种（zhǒng）自建自管（guǎn）的分散管理（lǐ）体制，由多个产（chǎn）权（quán）单位、产权人通过（guò）业（yè）主大会选聘一家物（wù）业（yè）管（guǎn）理企（qǐ）业（yè）。 

    物（wù）业管理社会化有两个基本含义：一是物业的（de）所（suǒ）有权人要到社会上去选聘物业管理企（qǐ）业（yè）；二是（shì）物业管（guǎn）理企业（yè）要到社会上去寻找（zhǎo）可以代管的物业。

    物（wù）业的（de）所有权（quán）、使（shǐ）用（yòng）权与物业的（de）经营管理（lǐ）权相互分离，是物业管理社会化的必要前提，现代（dài）化大生产的社会专业分工，则（zé）是实现物业管理社（shè）会化的（de）必要条件。

（二）专（zhuān）业（yè）化

物业管理的专业化，指的是由物业管理企业（yè）通过合同或契（qì）约的（de）签订，按照产权（quán）人和使（shǐ）用人的意（yì）志和（hé）要求（qiú）去实施专业化管（guǎn）理。这就（jiù）要求：有专业（yè）的人员配备；有专（zhuān）门（mén）的组织机构；有（yǒu）专门的管理工（gōng）具（jù）设备；有科（kē）学、规范的管理措施与工作（zuò）程序；运用现代管理（lǐ）科学和先进的（de）维（wéi）修养护技术实施专业化的管理（lǐ）。物业管理专业化是现代（dài）化大生（shēng）产（chǎn）专业分工的必（bì）然结果。因此，要求物业管理企业必（bì）须具备一定的资质等级、要求物业管理从业人（rén）员必须（xū）具备一定的（de）职（zhí）业资（zī）格。

（三）市场化

    市场化是物业（yè）管理最主要的特点。在市场经济条件下，物业管理的属性是经营（yíng），所提供（gòng）的（de）商（shāng）品是劳务，方式（shì）是（shì）等价（jià）有偿，业主通过招投（tóu）标选聘物业管理企业，由（yóu）物业管理（lǐ）企业来具体（tǐ）实施。物业（yè）管理企业是按（àn）照现代企（qǐ）业制（zhì）度组建并运作，具有明（míng）确的经营宗旨（zhǐ）和管理章（zhāng）程，实行自（zì）主经营、独立核算（suàn）、自负盈亏，能（néng）够独立承担民事责（zé）任的企业法人。物业管理企业（yè）向业主（zhǔ）和使用人提供劳务和服务，业主和使（shǐ）用人购买并消（xiāo）费（fèi）这种服务。在（zài）这样一种新的机制下逐（zhú）步形成有活力的物业管（guǎn）理竞（jìng）争（zhēng）市场，业主有权选择物业管理单位，物业管理单（dān）位（wèi）必须靠自己（jǐ）良好的经（jīng）营（yíng）和服务才能进（jìn）入和占领（lǐng）这（zhè）个市场。这（zhè）种通过市场竞争机（jī）制和商（shāng）品经营的（de）方式所实现（xiàn）的商业（yè）行（háng）为就（jiù）是（shì）市场化。双（shuāng）向选择和等价有偿是物业管理市场化的集（jí）中体现（xiàn）。